Politica de Confidențialitate | AutoClean Pro România

Introducere

Bine ați venit la Politica de Confidențialitate a AutoClean Pro. Protecția datelor dumneavoastră personale este o prioritate pentru noi. Această politică descrie modul în care colectăm, utilizăm, procesăm și stocăm informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați serviciile noastre, site-ul web sau aplicațiile mobile.

AutoClean Pro respectă legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR). Vă încurajăm să citiți cu atenție această politică pentru a înțelege drepturile și opțiunile dumneavoastră.

Ultima actualizare: 1 Ianuarie 2025

Informațiile pe care le colectăm

Putem colecta următoarele tipuri de informații personale:

Informații de identificare: Nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, adresă poștală.
Informații despre vehicul: Marca, modelul, anul fabricației, numărul de înmatriculare (opțional).
Informații de plată: Detalii despre cardul bancar, istoricul tranzacțiilor (nu stocăm datele complete ale cardurilor).
Informații de utilizare: Date despre modul în care utilizați site-ul nostru, preferințele dumneavoastră, paginile vizitate și serviciile accesate.
Date tehnice: Adresa IP, tipul browserului, dispozitivul utilizat, sistemul de operare, datele de localizare.
Date de marketing: Preferințe pentru primirea comunicărilor de marketing și promoționale.

Cum colectăm informațiile

Colectăm informații personale prin diverse metode:

Direct de la dumneavoastră: Când completați formulare pe site-ul nostru, vă programați pentru servicii, creați un cont sau ne contactați.
Automat: Prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare atunci când vizitați site-ul nostru.
De la terți: Putem primi informații de la partenerii noștri de afaceri, platforme de social media sau furnizori de servicii de plată.

Scopul utilizării datelor

Utilizăm datele personale colectate pentru următoarele scopuri:

Furnizarea serviciilor: Pentru a vă oferi serviciile solicitate, a procesa programările și a gestiona relația cu clienții.
Îmbunătățirea serviciilor: Pentru a analiza și îmbunătăți calitatea serviciilor noastre și experiența utilizatorilor.
Comunicare: Pentru a vă informa despre statusul programărilor, schimbări în servicii sau politici.
Marketing: Pentru a vă trimite informații despre oferte și promoții (doar cu acordul dumneavoastră explicit).
Conformitate legală: Pentru a respecta obligațiile legale și reglementările în vigoare.

Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în baza următoarelor temeiuri juridice:

Executarea unui contract: Pentru a furniza serviciile solicitate și a îndeplini obligațiile contractuale.
Interesul legitim: Pentru a ne îmbunătăți serviciile, a asigura securitatea și a preveni fraudele.
Consimțământul: Pentru comunicări de marketing și prelucrări care necesită acordul dumneavoastră explicit.
Obligații legale: Pentru a respecta legile și reglementările aplicabile în domeniul fiscal, contabil și de protecție a consumatorilor.

Partajarea informațiilor

Putem partaja informațiile dumneavoastră personale cu următoarele categorii de destinatari:

Furnizori de servicii: Companii care ne ajută să furnizăm serviciile (procesatori de plăți, furnizori de hosting, servicii de email marketing).
Parteneri de afaceri: Dealeri auto, furnizori de piese și alte entități cu care colaborăm pentru a vă oferi servicii complete.
Autorități: Când suntem obligați legal să dezvăluim anumite informații autorităților competente.

Nu vindem, închiriem sau cedăm informațiile dumneavoastră personale către terți pentru scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră explicit.

Perioada de păstrare a datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv pentru a satisface cerințele legale, contabile sau de raportare.

Pentru a determina perioada adecvată de păstrare, luăm în considerare:

Durata relației cu clienții noștri
Obligațiile legale de păstrare a anumitor date
Statutul de limitare conform legislației aplicabile
Potențiale litigii sau investigații
Ghidurile emise de autoritățile relevante de protecție a datelor

Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR și legislației locale, aveți următoarele drepturi privind datele personale:

Dreptul de acces: Puteți solicita informații despre datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea informațiilor inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergere: Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră în anumite circumstanțe.
Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita limitarea prelucrării datelor dumneavoastră.
Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita transferul datelor către un alt operator.
Dreptul la opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor în anumite situații, inclusiv pentru marketing direct.
Dreptul de retragere a consimțământului: Puteți retrage oricând consimțământul acordat anterior.

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresa de email: [email protected] sau prin poștă la adresa noastră fizică.

Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de navigare, a analiza traficul și a personaliza conținutul.

Folosim următoarele tipuri de cookie-uri:

Cookie-uri esențiale: Necesare pentru funcționarea site-ului.
Cookie-uri analitice: Ne ajută să înțelegem cum utilizați site-ul nostru.
Cookie-uri funcționale: Permit site-ului să rețină alegerile făcute pentru a oferi funcționalități îmbunătățite.
Cookie-uri de marketing: Utilizate pentru a vă urmări pe site și pe alte site-uri pentru a afișa anunțuri relevante.

Puteți configura browserul pentru a refuza cookie-urile sau pentru a vă alerta când acestea sunt trimise. Rețineți însă că unele părți ale site-ului pot să nu funcționeze corect dacă dezactivați cookie-urile.

Securitatea datelor

Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării accidentale, inclusiv:

Criptarea datelor sensibile
Protocoale de acces securizat la site (HTTPS/SSL)
Restricții de acces pentru angajați
Testarea regulată a sistemelor de securitate
Instruirea personalului privind protecția datelor

Deși depunem toate eforturile pentru a proteja informațiile dumneavoastră, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este 100% sigură. Prin urmare, nu putem garanta securitatea absolută.

Transferul internațional de date

Informațiile dumneavoastră pot fi transferate și procesate în țări din afara Spațiului Economic European (SEE) unde legile privind protecția datelor pot fi diferite.

Când transferăm date în afara SEE, ne asigurăm că există măsuri de protecție adecvate, cum ar fi:

Decizia privind adecvarea nivelului de protecție emisă de Comisia Europeană
Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană
Reguli corporatiste obligatorii pentru transferuri în cadrul grupului de companii

Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate periodic pentru a reflecta modificările legislative sau practicile noastre de afaceri. Versiunea actualizată va fi postată pe site-ul nostru, iar data ultimei actualizări va fi modificată corespunzător.

Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică pentru a fi informat despre modul în care protejăm informațiile dumneavoastră.

Contact

Dacă aveți întrebări, comentarii sau preocupări cu privire la această politică de confidențialitate sau practicile noastre de protecție a datelor, vă rugăm să ne contactați:

Responsabilul cu Protecția Datelor
Email: [email protected]
Telefon: +40 721 234 567
Adresă: Șoseaua Nordului 10, Sector 1, București, România

Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal dacă considerați că v-au fost încălcate drepturile privind protecția datelor.